Пользовательское соглашение

1. Термины

• «Сервис» — сайт enot.gg, Telegram-бот @enotggbot и другие интерфейсы Оператора, через которые оформляется заказ.
• «Пользователь» — физическое лицо, оформившее заказ или использующее Сервис.
• «Цифровой товар» — Telegram Stars, подписка Telegram Premium, пополнение кошелька Steam, подарки Telegram, чеки и иные нематериальные позиции каталога.
• «Заказ» — заявка на приобретение цифрового товара с указанием получателя и суммы.
• «Получатель» — аккаунт, на который зачисляется цифровой товар: Telegram-аккаунт по @username или ссылке либо логин Steam.
• «Выкуп» — обратная операция: Пользователь передаёт Оператору Telegram Stars, Оператор выплачивает Пользователю денежные средства.
• «Реферальный баланс» — внутренний счёт вознаграждений партнёрской программы, который расходуется на скидку при оплате заказов Сервиса.

2. Акцепт и изменение условий

Соглашение считается заключённым с момента совершения любого из действий: нажатия кнопки оплаты или подтверждения заказа, оплаты выставленного счёта, принятия условий в интерфейсе Telegram-бота.

• Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он действует в своём интересе либо с согласия законного представителя.
• Оператор вправе изменять Соглашение. Действующая редакция всегда опубликована по адресу enot.gg/terms с датой и номером версии.
• Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции. Заказ, оплаченный ранее, исполняется на условиях редакции, действовавшей на момент оплаты.

3. Предмет соглашения

Оператор передаёт Пользователю цифровые товары и оказывает связанные услуги. Доступные направления:

• Telegram Stars — зачисление на указанный Telegram-аккаунт.
• Telegram Premium — активация подписки на указанный Telegram-аккаунт на выбранный срок.
• Пополнение кошелька Steam — зачисление на указанный логин Steam.
• Подарки Telegram — отправка подарка на указанный аккаунт, при желании с подписью.
• Чеки — формирование чека на цифровой товар, который активирует получатель.
• Выкуп Telegram Stars — приём Stars у Пользователя с последующей выплатой (раздел 7).

Состав направлений и позиций каталога определяет Оператор. Направление может быть временно недоступно — в этом случае оформление заказа по нему закрыто в интерфейсе.

4. Оформление и исполнение заказа

• Пользователь самостоятельно указывает данные получателя и отвечает за их достоверность: @username, ссылку на аккаунт, логин Steam, адрес кошелька, комментарий или memo перевода.
• Цифровой товар обычно передаётся в течение нескольких секунд после подтверждения оплаты. Предельный срок исполнения — 24 часа с момента подтверждения платежа.
• Обязательство Оператора считается исполненным с момента зачисления цифрового товара получателю, активации подписки, отправки подарка или формирования чека.
• Если исполнение невозможно из-за данных получателя (аккаунт не найден, закрыт приём подарков, логин указан с ошибкой), Пользователь может указать другого получателя в карточке заказа или обратиться в поддержку.
• Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения заказа, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах раздела 10.

Заказ, не оплаченный в отведённое время, отменяется. Оплата отменённого или истёкшего заказа не создаёт обязательства исполнить его; такие случаи Оператор разбирает индивидуально по обращению в поддержку @heIIo_stars.

5. Цена и оплата

• Цена указывается в интерфейсе до оплаты и фиксируется в момент создания заказа. Курсы валют пересчитываются на момент создания заказа.
• Доступные способы оплаты отображаются при оформлении: банковские карты, СБП, электронные кошельки.
• Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным провайдером.
• Часть суммы может быть покрыта реферальным балансом — тогда денежными средствами оплачивается остаток.
• Оператор вправе изменять цены и тарифы. Изменение не влияет на уже оплаченные заказы.

Комиссии банков и платёжных систем оплачивает сторона, инициирующая перевод, если иное не указано в интерфейсе.

6. Партнёрская программа

• Пользователь может приглашать других пользователей по персональной ссылке и получать вознаграждение — 30% с заказов приглашённых.
• Вознаграждение зачисляется на реферальный баланс и расходуется как скидка при оплате заказов Сервиса.
• Реферальный баланс не является электронными денежными средствами, не выводится деньгами и не передаётся другим пользователям.
• Оператор вправе аннулировать начисления и закрыть доступ к программе при самоприглашении, регистрации фиктивных аккаунтов, накрутке заказов и иных действиях, направленных на получение вознаграждения без реальных покупок.

7. Выкуп Telegram Stars

Выкуп — отдельная операция: Пользователь передаёт Stars Оператору и получает выплату выбранным способом (карта, СБП). Условия ниже применяются вместо разделов 4 и 5 в части, им противоречащей.

• Сумма выплаты рассчитывается по курсу на момент создания заявки и указывается до передачи Stars.
• Выплата может быть отложена на срок до 21 дней — это защита от возвратных платежей и мошеннических операций. Срок сокращается по мере накопления истории успешных операций и может не применяться вовсе.
• Пользователь подтверждает, что передаваемые Stars приобретены законно и в отношении них не инициированы возвраты, споры или претензии третьих лиц.
• Если Telegram отменяет исходный платёж, по которому были получены Stars (возврат средств покупателю), Оператор вправе отменить выплату, а при выявленных признаках злоупотребления — ограничить доступ Пользователя к Сервису.
• Оператор вправе отказать в выкупе до передачи Stars или вернуть Stars Пользователю, если операция не проходит проверку. Возврат Stars производится тем же способом, которым они были получены.
• Пользователь отвечает за корректность реквизитов выплаты. Перевод, ушедший по ошибочно указанным реквизитам, возврату силами Оператора не подлежит.

8. Запрещённое использование

При использовании Сервиса запрещено:

• оплачивать заказы платёжными средствами, права на которые у Пользователя отсутствуют;
• использовать Сервис для легализации доходов, финансирования запрещённой деятельности или обхода применимых ограничений и санкционных режимов;
• передавать Оператору Telegram Stars, полученные обманным путём, либо инициировать возвратные платежи после получения выплаты;
• создавать фиктивные аккаунты, накручивать реферальные начисления, обходить лимиты и антифрод-проверки;
• автоматизированно нагружать Сервис, обходить капчу, пытаться получить доступ к чужим заказам и данным;
• перепродавать цифровые товары от имени Сервиса или под видом Сервиса без письменного согласования (для интеграций предусмотрен отдельный документ — Условия для API-партнёров).

При нарушении Оператор вправе приостановить исполнение заказа, отказать в обслуживании, удержать выплату до окончания проверки и ограничить доступ к Сервису. Оператор уведомляет Пользователя об ограничении, кроме случаев, когда уведомление невозможно или противоречит закону.

9. Товарные знаки и статус Сервиса

• Telegram, Telegram Stars, Telegram Premium, Steam и иные упомянутые обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно для указания на совместимость.
• Оператор — независимый продавец и не является представителем, партнёром или уполномоченным лицом Telegram Messenger и Valve Corporation.
• Правила и ограничения указанных платформ действуют для Пользователя напрямую. Оператор не влияет на решения платформ в отношении аккаунтов, включая блокировки и ограничения приёма подарков.

10. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за временные технические сбои.
• Ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем по конкретному заказу.
• Оператор не отвечает за действия третьих лиц: платёжных провайдеров, банков, инфраструктуры Telegram и Steam.
• Оператор не отвечает за последствия указания Пользователем неверных данных получателя, а также за утрату доступа к аккаунту получателя.
• Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

11. Персональные данные и возвраты

Обработка данных Пользователя описана в Политике конфиденциальности. Условия и сроки возврата денежных средств — в Политике возврата. Условия работы по API для юридических лиц и предпринимателей — в Условиях для API-партнёров.

12. Претензии, применимое право и споры

• Претензия направляется Пользователем в поддержку @heIIo_stars или на hello@enot.gg с указанием номера заказа, даты, суммы и сути требования.
• Срок ответа на претензию — 30 дней с даты получения.
• Соглашение регулируется законодательством места регистрации Оператора.
• Споры разрешаются переговорами; при недостижении согласия — в компетентном суде по месту нахождения Оператора.

13. Реквизиты Оператора

• Наименование: ТОО «QDEMY».
• Регистрационные данные: БИН 180940009586.
• Адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, пр. Қабанбай батыр, д. 53.
• Поддержка: @heIIo_stars · hello@enot.gg.